21

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Алексадр пишет:

Здравствуйте, почему нет подфорума жалобы? Недоволен качеством товара.

Здравствуйте, есть раздел "Товары российского производства" размещайте пожалуйста там отзывы о российской продукции.

С уважением, команда productcenter.ru

22

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Здравствуйте! Обращалась по почте но не получила ответ. Получается что на своем портале вы рекламируете мошенников. Я стала жертвой ювелирного завода "Раскат", Самара, ул. Малая загора. Вместо обещанного серебра 925 пр. через свой интернет-магазин продают бижутерию назкого качества, БЕЗ ПРОБИРНОГО клейма! Есть подтверждающие документы

23

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Евгения пишет:

Здравствуйте! Обращалась по почте но не получила ответ. Получается что на своем портале вы рекламируете мошенников. Я стала жертвой ювелирного завода "Раскат", Самара, ул. Малая загора. Вместо обещанного серебра 925 пр. через свой интернет-магазин продают бижутерию назкого качества, БЕЗ ПРОБИРНОГО клейма! Есть подтверждающие документы

Здравствуйте, Евгения. Вы обращаетесь не по адресу, для защиты прав потребителей существуют контролирующие органы и законодательство РФ.

С уважением, команда productcenter.ru

24

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Добрый день! Подскажите как восстановит доступ к странице нашей компании, если утерян доступ к почте?
как можно сменить почту для восстановления пароля?

25

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Алексадр пишет:

Здравствуйте, почему нет подфорума жалобы? Недоволен качеством товара.

Здравствуйте, можете создать тему здесь - https://forums.productcenter.ru/forum11 … dstva.html

С уважением, команда productcenter.ru

26

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Добрый день! Подскажите как восстановит доступ к странице нашей компании, если утерян доступ к почте?
как можно сменить почту для восстановления пароля?

27

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Тимур пишет:

Добрый день! Подскажите как восстановит доступ к странице нашей компании, если утерян доступ к почте?
как можно сменить почту для восстановления пароля?

Здравствуйте, Тимур. Отправьте на эл.почту info(a)productcenter.ru информацию об изменившихся контактах, мы внесём изменения в ваш аккаунт и Вы сможете восстановить к нему доступ.

С уважением, команда productcenter.ru

28

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Здравствуйте!
Хотел бы удалить свою компанию с вашей выставки.
Как это сделать?

29

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Всеволод пишет:

Здравствуйте!
Хотел бы удалить свою компанию с вашей выставки.
Как это сделать?

Здравствуйте, удалите все товары в личном кабинете, компания перестанет отображаться в каталогах. Если не добавите новые, через 30 дней мы удалим ваш аккаунт.

С уважением, команда productcenter.ru

30

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

seraya-tatyana пишет:

Добрый день. хотелось бы узнать, что значит цена договорная? хотелось бы получить прайс лист. чтоб можно было не писать вам каждый раз по каждой позиции.

Здравствуйте. На Выставке представлено более 10600 российских производителей и более 43000 наименований продукции. Запрашивать прайс-листы нужно у производителей понравившейся вам продукции. Контакты каждого производителя на его странице. У многих производителей прайс представлен в описании, вкладка "Файлы".

С уважением, команда productcenter.ru

31

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Возникла проблема с регистрацией. Написала письмо в поддержку, никакого ответа не получаю уже сутки. Товар и компания до сих пор не отображаются на сайте. При заходе в личный кабинет автоматом открывается профиль сотрудника, из которого невозможной выйти. Хотелось бы получить оперативный ответ. Компания ООО "Ичифуд".

32

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Екатерина пишет:

Возникла проблема с регистрацией. Написала письмо в поддержку, никакого ответа не получаю уже сутки. Товар и компания до сих пор не отображаются на сайте. При заходе в личный кабинет автоматом открывается профиль сотрудника, из которого невозможной выйти. Хотелось бы получить оперативный ответ. Компания ООО "Ичифуд".

Здравствуйте, Екатерина.
Уже дважды отвечали вам по эл.почте. Мы не публикуем экспозиции компаний, если не можем удостоверится что это российский производитель и его продукция, а не торговый представитель или импортёр. В вашем случае, мы не можем этого проверить, т.к. вы не опубликовали ничего кроме пары фото упаковки товаров, расплывчатого описания и сотового телефона. Нет ни официального сайта, ни сертификатов, ни фотографий производства, ничего, логотипа и того нет. Оформите, пожалуйста, экспозицию согласно рекомендаций в личном кабинете и мы не будем её удалять.

С уважением, команда productcenter.ru

33

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

За последние двое суток на мои вопросы не ответил никто. В экспозицию выставлена декларация соответствия, указаны реквизиты компании. По этим данным в два клика можно проверить подлинность компании. По вашему второму замечанию: у многих других экспозиций нет фото производства и сайт не указан. Во-первых на вашем ресурсе нигде не написано что это обязательное условие, во-вторых объясните как добавить эту информацию если уже вторые сутки при заходе в личный кабинет я попадаю в профиль сотрудника из которого невозможно выйти? Увидев трудности с которым столкнулся пользователь вашего ресурса вы могли бы отвечать на письма, и решить вопрос. Вместо этого мне приходится писать на форум.

34

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Екатерина пишет:

За последние двое суток на мои вопросы не ответил никто. В экспозицию выставлена декларация соответствия, указаны реквизиты компании. По этим данным в два клика можно проверить подлинность компании. По вашему второму замечанию: у многих других экспозиций нет фото производства и сайт не указан. Во-первых на вашем ресурсе нигде не написано что это обязательное условие, во-вторых объясните как добавить эту информацию если уже вторые сутки при заходе в личный кабинет я попадаю в профиль сотрудника из которого невозможно выйти? Увидев трудности с которым столкнулся пользователь вашего ресурса вы могли бы отвечать на письма, и решить вопрос. Вместо этого мне приходится писать на форум.

Екатерина, от имени вашей компании (эти же самые вопросы) задавали не только вы, мы на них уже отвечали по эл.почте. Ваша экспозиция удалена, т.к. информация представлена неаккуратно и нарушает правила размещения информации на проекте: http://productcenter.ru/pages/pravila-razmieshchieniia На странице регистрации компании есть предупреждение по этому поводу. Будьте, пожалуйста, внимательны — тогда и у вас и у нас будет меньше ненужной работы.

С уважением, команда productcenter.ru

35

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

На основании чего была удалена последняя экспозиция? При оформлении в последний раз было представлено полное описание, сертификат соответствия, реквизиты компании, общий бал 4,2 и оценкой "хорошо". Складывается впечатление что нашу страницу вы удаляете автоматом даже не просматривая.  Чем наша экспозиция отличалась от данной https://productcenter.ru/products/43816 … dlia-tiela (IMpassion)? У них нет сертификатов и фото производства, однако их никто не удаляет. На этой экспозиции тоже нет фото производства https://productcenter.ru/products/54081 … -tvierdaia . Никакой конкретики вы не пишите. Я хочу знать из-за чего конкретно была удалена наша последняя экспозиция и чем конкретно она отличалась от других участников сайта на которых я ссылаюсь?

П.С. Ссылка которую вы даете не рабочая. Возможно внимательнее стоит быть вам ?

36

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Екатерина пишет:

На основании чего была удалена последняя экспозиция? При оформлении в последний раз было представлено полное описание, сертификат соответствия, реквизиты компании, общий бал 4,2 и оценкой "хорошо". Складывается впечатление что нашу страницу вы удаляете автоматом даже не просматривая.  Чем наша экспозиция отличалась от данной https://productcenter.ru/products/43816 … dlia-tiela (IMpassion)? У них нет сертификатов и фото производства, однако их никто не удаляет. На этой экспозиции тоже нет фото производства https://productcenter.ru/products/54081 … -tvierdaia . Никакой конкретики вы не пишите. Я хочу знать из-за чего конкретно была удалена наша последняя экспозиция и чем конкретно она отличалась от других участников сайта на которых я ссылаюсь?

П.С. Ссылка которую вы даете не рабочая. Возможно внимательнее стоит быть вам ?

Екатерина, потратьте лучше энергию на "упаковку" вашей компании. Если не знаете как - изучите статьи Александра Репьева или видео от Бизнес Молодости. От других участников сайта вы ни чем не отличаетесь, но модераторы не всегда бывают внимательны, они тоже люди, а объём информации приходится проверять огромный.

С уважением, команда productcenter.ru

37

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Данный ответ меня не удовлетворяет. На экспозицию было потрачено время, и усилия. Экспозиция отвечала всем правилам, о которых так часто упоминается. 

Компании, не публикуемые в каталоге и не отображаемые при поиске на Портале: Компании-посредники любых форм деятельности и компании-импортеры; Компании, зарегистрированные на Портале, но не добавившие на сайт хотя бы одну позицию товаров собственного производства; С названием, которое состоит из бессмысленного набора символов либо набора ключевых слов или содержит ссылки на внешние сайты, при условии, что такое название не соответствует полному наименованию компании согласно учредительных документов. Использующие в тексте объявлений и заголовках html-код, разрядки (написание слов с пробелами между б у к в а м и), тексты, набранные заглавными буквами. Исключение составляют аббревиатуры. С множеством грамматических, пунктуационных или синтаксических ошибок. С описанием на транслите С SEO-направленным описанием (бессмысленный набор ключевых слов) С нарушениями правил оформления товарных позиций.

Источник: https://productcenter.ru

Ни одно из этих правил не было нарушено в последней экспозиции.
Как я могу быть уверена, что разместив компанию еще раз ваш модератор тут же не удалит ее снова нарушая тем самым договор Публичной Оферты на оказание услуг? Я считаю подобное отношение к клиенту неприемлемым.
Из пяти наших писем был ответ на первые два. Я прошу обратить внимание на профессионализм людей отвечающих за эту работу. Обратив внимание на платные пакеты вашего ресурса я теперь сомневаюсь в том, потраченные деньги принесут хоть какую-то пользу, учитывая данную неприятную ситуацию с которой столкнулась.

Я собираюсь разместить нашу компанию еще раз, и сделаю принт скрин. Если ее удалят еще раз буду вынуждена вновь вести переписку здесь.

38

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

Екатерина пишет:

Данный ответ меня не удовлетворяет. На экспозицию было потрачено время, и усилия. Экспозиция отвечала всем правилам, о которых так часто упоминается. 

Компании, не публикуемые в каталоге и не отображаемые при поиске на Портале: Компании-посредники любых форм деятельности и компании-импортеры; Компании, зарегистрированные на Портале, но не добавившие на сайт хотя бы одну позицию товаров собственного производства; С названием, которое состоит из бессмысленного набора символов либо набора ключевых слов или содержит ссылки на внешние сайты, при условии, что такое название не соответствует полному наименованию компании согласно учредительных документов. Использующие в тексте объявлений и заголовках html-код, разрядки (написание слов с пробелами между б у к в а м и), тексты, набранные заглавными буквами. Исключение составляют аббревиатуры. С множеством грамматических, пунктуационных или синтаксических ошибок. С описанием на транслите С SEO-направленным описанием (бессмысленный набор ключевых слов) С нарушениями правил оформления товарных позиций.

Источник: https://productcenter.ru

Ни одно из этих правил не было нарушено в последней экспозиции.
Как я могу быть уверена, что разместив компанию еще раз ваш модератор тут же не удалит ее снова нарушая тем самым договор Публичной Оферты на оказание услуг? Я считаю подобное отношение к клиенту неприемлемым.
Из пяти наших писем был ответ на первые два. Я прошу обратить внимание на профессионализм людей отвечающих за эту работу. Обратив внимание на платные пакеты вашего ресурса я теперь сомневаюсь в том, потраченные деньги принесут хоть какую-то пользу, учитывая данную неприятную ситуацию с которой столкнулась.

Я собираюсь разместить нашу компанию еще раз, и сделаю принт скрин. Если ее удалят еще раз буду вынуждена вновь вести переписку здесь.

Екатерина, в "правильном" размещении экспозиции нет ничего сложного, просто добавьте информацию так, чтобы у посетителей выставки не было сомнений, что вы российский производитель. И сделайте это аккуратно.

С уважением, команда productcenter.ru

39

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

мне кажется, что когда говорим о качестве подобного сайта, надо иметь ввиду не замудренность, а простоту пользования..
у вас все так замудрено, так все переплетали и разбросали, что глаза разбегаются
что только добавление продукции.. да боже мой.. так замудрить обыкновенное добавление..

попроще надо быть.. чтобы при взгляде на экран все четко и ясно было видно-где что находится и на какие кнопки нажимать
а у вас сам черт ногу сломит.

40

Re: Отзывы, вопросы, предложения по работе «Продуктцентр.ру»

ватная фабрика пишет:

мне кажется, что когда говорим о качестве подобного сайта, надо иметь ввиду не замудренность, а простоту пользования..
у вас все так замудрено, так все переплетали и разбросали, что глаза разбегаются
что только добавление продукции.. да боже мой.. так замудрить обыкновенное добавление..

попроще надо быть.. чтобы при взгляде на экран все четко и ясно было видно-где что находится и на какие кнопки нажимать
а у вас сам черт ногу сломит.

Здравствуйте. Вероятно так и есть. Но, на то есть причина, мы действуем в интересах оптовых покупателей, чтобы облегчить им выбор и заказ продукции. А для этого необходимо принудить производителей подробно и аккуратно оформлять свои экспозиции. Добровольно, к сожалению, мало кто из производителей этим заморачивается.

С уважением, команда productcenter.ru